Dialogcenter 2.0
Als Qualitäts-Callcenter mit ausgeprägter Social-Media-Kompetenz betreut 3C DIALOG neben den klassischen Kanälen auch verschiedenste Social-Media-Plattformen. So lassen sich Calls vermeiden und Kosten senken – während die Kundenzufriedenheit steigt, weil viele Fragen und Probleme über Webdienste schneller beantwortet und gelöst werden können.
Ausgebildete Multi-Media-Agenten kommunizieren im Zusammenspiel mit unserer Online-Redaktion routiniert und serviceorientiert über folgende Kanäle:
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